Pazar Yeri
Operatör Yönetim Paneli
Operatör önce neyin müdahale beklediğini görür; kaynak kaydı açar, tanımlı bir aksiyon uygular ve arkasında izlenebilir bir kayıt bırakır.
01 · Bekleyen iş
Kuyruğa düşen kayıt: başvuru, onay, istisna, itiraz veya hata.
02 · İncele
Kuyruktan kaynak kayda geçilir; bağlam aynı ekranda açılır.
03 · Aksiyon
Yetkiye bağlı, tanımlı bir karar uygulanır.
04 · Gerekçe
Kritik kararda neden alanı doldurulur.
05 · Etki
Değişiklik satıcı, müşteri veya finans tarafına yansır.
06 · İz kaydı
Kim, ne zaman, neyi değiştirdi kaydedilir.
Bugün neye müdahale etmeliyim?
Bir iş kuyruğu seçin: bu iş neden oluşur, operatör ne yapar, kimi etkiler ve kapanışta hangi kanıt kalır.
İş kuyrukları
Seçim yalnız renkle değil; işaret ve kenarlık biçimiyle de gösterilir. Burada sayı, süre veya performans hedefi gösterilmez.
Neden oluşur
Yeni başvuru gelir, bilgi eksiktir ya da mevcut bir satıcının durumu gözden geçirilmesi gerekir.
Operatör aksiyonu
Kayıt açılır; kabul, ek bilgi talebi, askıya alma veya yeniden aktifleştirme kararı verilir.
Kime etkisi
Satıcının vitrindeki tekliflerinin görünürlüğü ve panelinde yapabileceği işlemler değişir.
Kapanış kanıtı
Durum değişikliği gerekçesiyle birlikte satıcı kaydının geçmişine yazılır.
Kontrol merkezi neden metrik değil, aksiyon odaklı?
Operasyon ekranının işi geçmişi özetlemek değil, günün işini sıraya koymaktır.
Öncelik metrikle değil, bekleyen aksiyonla kurulur
Ekranın üstünde büyük sayılar değil, karar bekleyen kayıtlar bulunur. Operatör 'ne oldu' değil 'ne yapmam gerekiyor' sorusuyla başlar.
Kayıt yaşı, durumu, riski ve sahibi birlikte görünür
Bir işin ne kadardır beklediği, hangi durumda olduğu, hangi ekibe ya da kullanıcıya bağlı olduğu aynı satırda okunur.
Her satırdan kaynak kayda inilir
Kuyruk özet değildir; satır tıklandığında satıcı, ürün, sipariş parçası veya bakiye hareketi doğrudan açılır.
Arama ve filtre operasyonun günlük aracıdır
Satıcı, kategori, durum, tarih aralığı ve iş tipine göre filtreleme, kuyruğun yönetilebilir kalmasını sağlar.
Toplu aksiyon yalnız güvenli olduğu yerde
Geri alınabilir ve tekil değerlendirme gerektirmeyen işlerde toplu işlem tanımlanır. Karar niteliği taşıyan işler tek tek onaylanır.
Uydurma gösterge yok
Sayfa, ürün gerçeğine dayanmayan skor, başarı oranı veya süre hedefi göstermez. Hangi göstergelerin izleneceği proje kapsamında tanımlanır.
Aksiyon kuyruğu
Bekleyen satici, katalog, siparis, iade, finans ve entegrasyon islerinin aksiyon odakli gorunumu
- 01Satıcı başvurusu
- 02Katalog
- 03Sipariş / iade
- 04Finans / mutabakat
- 05Entegrasyon
Bir satıcı kaydı, bütün operasyon bağlamı
Operatör bir satıcıyla ilgili karar verirken bilgiyi birbirinden kopuk ekranlarda aramak zorunda kalmamalı. Satıcı kaydı merkezdedir; diğer kayıtlar buraya bağlanır.
Merkez kayıt
Satıcı kaydı
Kimlik bilgileri, durum ve platform koşulları burada tutulur; operasyonun tüm dalları bu kayda bağlıdır.
Başvuru & durum
Kayıt bilgileri, yetkili kullanıcılar, mevcut durum ve durum değişiklik geçmişi.
Ürün & teklifler
Satıcının içerik kayıtları ve tekliflerinin onay durumu.
Sipariş & iadeler
Satıcıya düşen sipariş parçaları, iade talepleri ve açık istisnalar.
Komisyon & bakiye
Uygulanan komisyon kuralı, hareketler, düzeltmeler ve dönem özeti.
Notlar & aktivite
Operatör notları, yapılan işlemler ve kritik değişikliklerin gerekçeleri.
Satıcı yaşam döngüsü
- 01
Başvuru
Satıcı kaydı oluşur; hangi bilgi ve belgelerin isteneceği projede tanımlanır.
- 02
İnceleme
Operatör kaydı değerlendirir; inceleme kuyruğunda görünür.
- 03
Ek bilgi / Onay
Eksik varsa ek bilgi istenir; yeterliyse kabul kararı verilir.
- 04
Aktif
Satıcı kendi panelinde çalışmaya ve tanımlı kapsamda teklif vermeye başlar.
- 05
Askı
Tanımlı bir gerekçeyle satış durdurulur; mevcut açık işlerin nasıl ele alınacağı kurala bağlıdır.
- 06
Yeniden aktif / Kapanış
Gerekçe ortadan kalkarsa yeniden aktif edilir; aksi halde kayıt kapanışa alınır.
Hangi bilgi ve belgenin isteneceği, hangi durumda askı uygulanacağı ve kapanış koşulları proje kapsamında yapılandırılır; burada evrensel bir kural veya yükümlülük iddia edilmez.
Katalog kalite ve moderasyon
Moderasyonun amacı satıcıyı yavaşlatmak değil, vitrindeki içeriğin tanımlı kurala uygun kalmasını sağlamak.
Onay kuyruğu
Bekleyen içerik ve teklif değişiklikleri tek listede toplanır; her satır kaynak kayda bağlıdır.
Revizyon gerekçesi
İade edilen kayıtta neyin düzeltileceği yazılır; satıcı aynı gerekçeyi kendi panelinde görür.
Kısıtlı / incelemede durumu
Bazı kategoriler veya ürün tipleri yayına çıkmadan önce ek denetime bağlanabilir.
Kararın belgelenmesi
Onay ve red kararları, kimin verdiği ve gerekçesiyle birlikte kayıtta kalır.
Ürün içerik kaydı
Ad, açıklama, görsel, kategori ve varyant bilgisi. Doğruluğu ve kural uygunluğu içerik denetiminin konusudur.
Satıcı teklif kaydı
Aynı ürüne bağlı fiyat, stok ve teslim koşulu. Değişiklik sıklığı yüksektir; hangi değişikliğin onaya gireceği projede tanımlanır.
Onay ve revizyon kuyruğu
Operatorun urun onay/red akisini yonetmesi
- 01Bekleyen kayıt
- 02Kaynak içerik
- 03Kural kontrolü
- 04Onay / revizyon
- 05Karar izi
Sipariş ve iade istisnaları
İstisna yönetimi tek tek mesajlaşmayla değil, tanımlı bir işleyişle yürür.
- 01
Olay tespiti
Beklenen durumda ilerlemeyen kayıt kuyruğa düşer.
- 02
Kaynak sipariş parçası
İlgili satıcı parçası ve kalemleri açılır.
- 03
Satıcı & müşteri bağlamı
Kimin etkilendiği, önceki yazışma ve durum geçmişi görülür.
- 04
Operatör kararı
Tanımlı seçenekler arasından karar verilir; gerekçe girilir.
- 05
Aşağı yönlü düzeltme
Karar; sipariş durumu, iade kaydı ve finans tarafına yansır.
- 06
İz kaydı
İşlem, ilgili kayıtların geçmişine yazılır.
Ödeme kuruluşunun davranışı ve para akışı modeli burada varsayılmaz; ilgili kurum ve proje kapsamına göre tanımlanır.
Sipariş ve iade istisnası
Satici bazli gecikme, iptal, iade ve itiraz inceleme akisi
- 01Olay tespiti
- 02Sipariş parçası
- 03Satıcı / müşteri bağlamı
- 04Müdahale
- 05Kapanış / iz
Finans ve mutabakat
- 01
Komisyon kuralı ve sürümü
Hangi kuralın hangi tarihte geçerli olduğu kayıt altındadır.
- 02
Hareket ve iade düzeltmeleri
Kesinleşen kalemler hesaplanır; iade ve iptaller ters kayıtla düzeltilir.
- 03
Satıcı bakiyesi
Bakiye, tek tek hareketlerden oluşur; satıcı kendi kalemlerini okuyabilir.
- 04
Mutabakat
Dönem içindeki hareketler karşılaştırılır; fark varsa düzeltme kaydıyla kapatılır.
- 05
Ödeme hazırlığı
Dönem özeti ödeme adımına girdi olarak hazırlanır.
Ödemenin hangi kanaldan, hangi kuruluşla ve hangi hukuki akışla yapılacağı proje bazında tanımlanır; burada evrensel bir ödeme modeli iddia edilmez.
Mutabakat
Bakiye hareketi, duzeltme ve odeme hazirligi gorunumu
- 01İşlem defteri
- 02Sipariş / iade
- 03Sağlayıcı / muhasebe
- 04Fark
- 05Kapanış
Yetki, destek ve işlem izi
Operatör tarafındaki yetki, bir kaydı görmekle o kayıtta işlem yapmayı ayırır.
Rol bazlı görme / değiştirme
Bir kaydı görmek ile o kayıtta işlem yapmak ayrı yetkilerdir; roller projede tanımlanır.
Gerekçeli işlem
Durum değişikliği, finansal düzeltme gibi kritik aksiyonlarda neden alanı zorunlu tutulabilir.
İkinci onay (opsiyonel)
Belirli kritik işlemlerde ikinci bir kullanıcının onayı, yapılandırıldıysa istenir.
Satıcı adına destek (opsiyonel)
Destek amacıyla satıcı bağlamında işlem yapma, tanımlıysa süreli ve kayıt altında çalışır; varsayılan olarak açık kabul edilmez.
İşlem izi
Kritik değişikliklerde kullanıcı, zaman, gerekçe ve önceki/yeni değer görünür kalır.
Dışa aktarım kapsamı
Kimin hangi veriyi dışarı alabileceği ayrı bir yetki olarak ele alınır.
Operatör işlem izi
Kritik degisikliklerde kullanici, zaman, gerekce ve onceki/yeni deger gorunumu
- 01Kullanıcı
- 02Aksiyon
- 03Önceki / yeni değer
- 04Gerekçe
- 05Zaman / iz
Operatör ekranı hangi kayıtları birbirine bağlar?
Sık sorulanlar
Kısa yanıtlar
- Operatör paneli platformun tamamını yönetir: kim satabilir, hangi içerik yayına çıkar, istisna nasıl çözülür, komisyon nasıl işler. Satıcı paneli yalnız o satıcının kendi kayıtlarını kapsar.
- Sıralama, aksiyon bekleyen kayıt tipi, kaydın yaşı ve durumu üzerinden kurulur. Kesin öncelik kuralları ve eşikler proje kapsamında tanımlanır; burada sabit bir süre veya hedef iddia edilmez.
- Genel davranış, satıcının yeni satış yapamamasıdır. Açık siparişlerin, bekleyen iadelerin ve mevcut bakiyenin nasıl ele alınacağı ise projede tanımlanan kurala bağlıdır.
- Toplu işlem yalnız tekil değerlendirme gerektirmeyen ve geri alınabilir işler için tanımlanır. Durum değişikliği veya finansal düzeltme gibi karar niteliğindeki işler tek tek gerekçeyle yapılır.
- Bu, opsiyonel bir yetenektir. Tanımlandığı projelerde süreli ve kayıt altında çalışır; işlem izinde satıcının kendi kullanıcısı ile destek kullanıcısı ayrı görünür. Her kurulumda açık olduğu varsayılmaz.
- Kritik değişikliklerde kullanıcı, zaman, gerekçe ve önceki/yeni değer kayıt altına alınır. Hangi alanların bu kapsama gireceği kapsam görüşmesinde netleşir.
Operasyon kapsamınızı birlikte çıkaralım
Hangi işlerin kuyruğa gireceğini, hangi kararların gerekçe ve onay gerektireceğini konuşarak netleştirelim.