E-Ticaret
Kampanya ve Müşteri Yönetimi
Kime, hangi koşulda, hangi avantajın uygulanacağını tek kural akışında yönetin.
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Kampanyanin vitrinde gorunmesi
Musterinin ana sayfada kampanya ve avantaji gormesi
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Kampanyali urun ve fiyat gorunumu
Urun detayinda indirimli fiyatin ve kosulun gorunmesi
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Kupon sonrasi fiyat sonucu
Kupon ve kampanya sonrasi odenecek tutarin gorunmesi
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Kampanya kural motoru
Bir kampanya indirim listesi değil, baştan sona çözülen tek bir akıştır.
- 01
Kitle
Kural hangi müşteri kümesi için geçerli.
- 02
Koşul
Sepet, ürün, kategori ya da davranış eşiği.
- 03
Kapsam
Hangi kanal ve hangi tarih aralığı.
- 04
Avantaj
İndirim, hediye ya da özel fiyat.
- 05
Öncelik
Aynı anda geçerli kurallar arasındaki sıra.
- 06
Sepet sonucu
Uygulanan avantaj ve gerekçesi.
Müşteri tarafı
Kampanya müşteriye nasıl görünür?
Kural arka planda çözülür; müşteri yalnız avantajı görür.
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Kampanyanin vitrinde gorunmesi
Musterinin ana sayfada kampanya ve avantaji gormesi
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Kampanyali urun ve fiyat gorunumu
Urun detayinda indirimli fiyatin ve kosulun gorunmesi
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Sepette kampanya ozeti
Sepette uygulanan avantajin ve indirim satirinin gorunmesi
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Müşteri segmenti canlıdır
Segment sabit bir liste değildir. Müşteri davranışı değiştikçe kapsam da kendiliğinden değişir.
Yeni müşteri
Kayıt var, sipariş yok.
İlk sipariş
İlk alışveriş tamamlandı.
Tekrar sipariş
İkinci alışveriş geldi.
Aktif müşteri
Düzenli aralıkla alıyor.
Uyuyan müşteri
Uzun süredir sipariş yok.
Yeniden kazanım
Geri dönüş hedeflenen küme.
Fiyat çakışınca ne olur?
Katmanlar sırayla değerlendirilir; sonuçta hangi avantajın neden uygulandığı izlenebilir kalır.
- 1Liste fiyatıÜrünün temel satış fiyatı.
- 2Grup fiyatıMüşteri ya da bayi grubuna tanımlı fiyat.
- 3Ürün indirimiÜrün ya da kategori düzeyinde avantaj.
- 4Sepet kampanyasıSepet toplamına bağlı avantaj.
- 5KuponKod ile tetiklenen ek avantaj.
Seçilebilen strateji
Katmanların sonucu tek bir davranışa bağlanır. Bu davranış proje kurgusunda seçilir.
Birleştir
Katmanlar üst üste uygulanır; her katmanın etkisi sonuçta ayrı ayrı görünür.
En iyi avantaj
Geçerli kurallar karşılaştırılır, müşteri lehine tek sonuç uygulanır.
Kupon, kampanya ve hedef kitle aynı şey değildir
Koşul + fayda
Kampanya
Ne zaman hangi avantajın verileceğini tanımlar.
Tetikleyici kod
Kupon
Bir kampanyayı açan anahtardır; tek başına kural değildir.
Uygun müşteri kümesi
Hedef kitle
Kampanyanın kimi kapsadığını belirler.
Kupon kampanyayı tetikler, hedef kitle kampanyanın kapsamını daraltır. Üçü ayrı tanımlanır, birlikte çalışır.
Müşteri tarafı
Kupon uygulanmadan önce ve sonra
Aynı sepetin müşteriye iki farklı andaki görünümü.
Kupon girilmeden
Kod alanı boş, sepet tutarı mevcut kampanyayla oluşur.
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Kupon uygulandıktan sonra
Avantaj satırı ve yeni ödenecek tutar görünür.
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Yönetim tarafı
Kuralın tanımlandığı yer
Koşul, kapsam ve avantaj aynı ekranda kurulur; uygulanan kural sipariş kaydında kalır.
Kampanya kurali tanimi
Kosul, kapsam, sure ve oncelik alanlariyla kampanya kurgusu
Gerçek ürün ekranı bekleniyor — yayın izni onaylanınca bu alana yerleşecek.
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Sepette kampanya ozeti
Sepette uygulanan avantajin ve indirim satirinin gorunmesi
Kampanya kurali tanimi
Kosul, kapsam, sure ve oncelik alanlariyla kampanya kurgusu
Gerçek ürün ekranı bekleniyor — yayın izni onaylanınca bu alana yerleşecek.
Gerçek ürün ekranı bekleniyor.
Bir kampanya siparişe nasıl iner?
01Müşteri tanınır
Oturum ve grup bilgisi okunur.
02Segment bulunur
Davranış ve geçmiş segmenti belirler.
03Kurallar filtrelenir
Yalnız geçerli kampanyalar kalır.
04Öncelik çözülür
Seçilen strateji sonucu belirler.
05Sepet sonucu oluşur
Fiyat ve avantaj sepete yansır.
06Siparişe yazılır
Uygulanan kural kayıtta kalır.
Operasyon kontrolü
Aktif kurallar
Şu an çalışan kampanyalar tek listede.
Çakışan kurallar
Aynı sepete aday olan kurallar işaretlenir.
Süresi dolanlar
Tarih aralığı biten kurallar ayrılır.
Uygulanmama nedeni
Kuralın neden geçmediği görülebilir.
Sık sorulanlar
Kısa yanıtlar
- Çalışabilir. Bu durumda kuralların birleşeceği mi yoksa tek en iyi avantajın mı uygulanacağı proje kurgusunda seçilir.
- Segment koşula bağlıdır. Müşterinin davranışı değiştikçe kapsam da değişir; liste tek tek elle taşınmaz.
- Kurguya bağlıdır. Kuponun ek avantaj mı yoksa mevcut kampanyanın yerine mi geçeceği öncelik kuralıyla tanımlanır.
- Evet. Grup fiyatı bir katman olarak tanımlanır ve kampanya ile karşılaştığında hangi sonucun geçerli olacağı nettir.
- Evet. Siparişe uygulanan kural ve gerekçesi kayıt altında kalır; itiraz ve iade süreçlerinde bu kayda bakılır.
- Genellikle evet. Taşınabilirlik kaynak sistemin dışa aktarma imkânına bağlıdır; yapıyı önce birlikte kontrol ediyoruz.
Sisteminizi ekranlar üzerinden konuşalım
Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip hangi ekranların gerektiğini birlikte netleştirelim.